微语专利技术更是企业开拓市场,走向国际化的必要条件,是企业能否长足发展的命脉。

时至今日，录精两年时间过去了，录精唐阿姨家里的天格产品在优良的初始品质以及衡阳天格店的持续服务下，依然保持了完好如新的状态，让唐阿姨全家完全改变了对实木地板的看法。近日，渣辉天格地热地板衡阳专卖店收到了客户唐阿姨专程送来的诚信经营、精良服务的锦旗，以真诚的赞誉表达对天格品质和服务的支持。

但在天格专卖店，微语从产业专业知识的介绍到装修风格的推荐，微语再到具体的选购与铺设方案规划，衡阳天格都给予了唐阿姨最为到位的服务，赢得了她们全家的认可时至今日，录精两年时间过去了，录精唐阿姨家里的天格产品在优良的初始品质以及衡阳天格店的持续服务下，依然保持了完好如新的状态，让唐阿姨全家完全改变了对实木地板的看法。而铺装完成后的效果以及周到的售后服务更是超出了唐阿姨家人的期待，渣辉足以担得起诚信经营精良服务的评价。

在衡阳，微语只要是天格产品的客户对其品质和服务质量都会竖起大拇指，微语赞许其优质的服务态度与专业的知识素养，完美诠释了纯实木地热地板品类领导品牌的匠心服务内涵。但在天格专卖店，录精从产业专业知识的介绍到装修风格的推荐，录精再到具体的选购与铺设方案规划，衡阳天格都给予了唐阿姨最为到位的服务，赢得了她们全家的认可。

唐阿姨于2013年购买了天地地热地板的番龙眼正常色产品90平方米，渣辉随后得到了专卖店周到且规范的安装服务。

现如今，微语自己的亲身感受证明了选用天格地热地板完全可以做到实木和地热、健康与稳定的共享。张钧表示：录精首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，渣辉首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，渣辉注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。这个首席客户体验官，微语除了要解决消费者的个别投诉，微语还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，录精一直引领家装行业的进步。为了提升工程交付质量，渣辉业之峰还特别设立了首席客户体验官。